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米多客客服软件 v1.1.1.5 官方版米多客客服软件 v1.1.1.5 官方版

软件大小:46.32MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费

运行环境:WinAll

更新时间:2020-03-24

软件分类:聊天社交

软件官网:http://www.kxdw.com

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过

软件介绍

米多客客服系统是一款帮助客服人员和客户更好沟通的聊天工具,我们不仅可以通过这款软件和客户进行交流,而且还可以设置自动回复功能,从而帮助你轻松完成各种沟通工作。

米多客客服系统

米多客客服系统软件特色

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

更新日志

V1.1.1.5 (2020-03-23)

新增[设置中心-客服与分组-强制下线]

新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码]

新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]

新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]

修正手机浏览器无提示声音的BUG

修正其他已知问题

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