江苏CA网上客服系统 v3.1.13.326 官方最新版

软件介绍

江苏CA是一款由江苏省电子商务服务中心提供的网上客服系统软件，我们可以通过这款软件来登录自己的个人账号，然后再进行电子认证的多种操作。通过江苏CA网上客服系统，你就可以直接在网上完成各种电子商务的工作内容，从而让你成为合格的电商。

江苏CA软件简介

江苏ca行助手即江苏ca证书驱动。江苏ca行助手采用公钥密码体制，即利用一对互相匹配的密钥进行加解密运算。每个用户拥有仅为本人所掌握的私有密钥(私钥)，用它进行解密或签名；同时拥有公共密钥(公钥)并可以对外公开，用于加密或者验证签名。使用公钥密码体制，即使已知明文、密文和加密密钥(公钥)，想要推导出解密密钥(私钥)，在计算上是不可能的。目前采用的是1024位RSA密钥。

运用数字证书从事电子政务、电子商务等业务可以保证信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和对交易者身份的确认。

软件功能

(1)只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；

(2)客户端进行检测并针对检测到的问题提供适当的建议或解决办法；对无法解决的问题将检测报告发送到服务器端；

(3)检测网络环境；

(4)检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能；

(5)检测和修复各厂家Key驱动；

(6)检测Windows系统信息；

(7)检测系统安装的所有软件及版本；

(8)检测浏览器（只是IE）版本及补丁版本，提供智能修复；

(9)系统自动升级功能；

(10)服务网点查询；

(11)在线延期功能；

江苏CA安装步骤

安装前关闭所有浏览器，退出所有杀毒软件，否则可能导致安装不成功

1、双击打开该文件，进入安装向导，选择下一步继续

2、点击我接受，然后下一步

3、点击浏览可更改软件安装位置，点击下一步继续安装

4、安装完成后点击完成退出

江苏CA使用技巧

1，安装最新版行助手：

若登录的是公共资源交易中心：不使用行助手，安装登录页面的驱动

2，证书USBkey插入电脑：

江苏CA证书外观写的是行或CA。使用江苏CA证书时，请勿同时插入金税盘或网银U盾！

若外观是苏州国税4个字的，不是江苏CA证书。您可以使用江苏CA的地税证书申报国税，或者咨询苏州国税12366。

3，证书正常识别：

点击查看图示：

证书未正常识别说明：打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称，或，证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型。

4，证书未过期：

1）打开行助手2.0--证书检测--若证书过期，请先延期。

2）确认电脑日期是否正常，要是当前年月日。

5，浏览器：不支持64位IE。不支持火狐/谷歌浏览器。

1）用 32位IE：C:\ProgramFiles(x86)\InternetExplorer（没有(x86)的打开ProgramFiles），

2）用 360浏览器、搜狗浏览器 登录。

国地税、电力系统只能在【极速模式】（闪电）登录，其他系统是【兼容模式】（e标志）登录。

6，浏览器设置：

关闭所有网页--打开行助手2.0--重插证书--自动修复，再重新登录。

7，其他软件拦截：

看下电脑右下角是否有【ADsafe】净网大师程序，有的话要退出再登录。

8，备注：

登录网站后的操作问题请咨询网站方电话。例如：税务申报问题，咨询税务局12366。

常见问题

1、登录提示：江苏CA检测失败，请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器。

解决办法：

1，浏览器需要使用极速模式。

XP系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录。

Win7以上系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录，或最新版谷歌（chrome）浏览器或火狐（FireFox）浏览器登录。

2，已使用360浏览器最新版本登录，网页奔溃，需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。

2、登录提示：该用户未在电子税务局开户。

解决办法：

1，打开行助手2.0--证书检测--详情--国税税号--

1）国税税号是新税号（91开头）：联系主管国税机关进行开户，同步登陆权限，国税电话：12366。

2）国税税号是老税号（3开头）：若已备案新税号，带资料去CA服务点更新成新税号。

2，可能是税务系统问题，换时间操作或联系025-96010。

3、登录提示：江苏CA GetUserInfo 31失败1：msg format unknown

解决办法：

1）用360安全浏览器【极速模式】操作（网址右边点击E标志修改成闪电标志的【极速模式】）。

2）卸载行助手，重启电脑，重新安装最新版本行助手。