SugarCRM中文版(客户关系管理系统) v6.5.24 最新免费版

软件介绍

SugarCRM特别版是一款为各种不同企业提供的客户关系管理系统，我们可以通过这款软件来对自己企业的所有客户关系进行管理。SugarCRM中文版不仅可以帮助你维护公司里原先的老顾客，同时还可以帮助你寻找到其他的新客户，让你的公司拥有更多的客户资源。

SugarCRM特别版软件简介

SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的商业开源软件，具有界面活泼、简单易学的特点。美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是 一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几万个的范围内。

软件特色

*.采用PHP编写，所以拥有最广泛的兼容性,在各种操作系统上都可以运行

*.具有多个界面方案,按不同主题提供用户选择

*.支持多语言,可以随时切换

*.可扩展性强,随时按照用户需求或者自己增加新的功能和模块

SugarCRM特别版软件功能

销售管理

共享潜在客户，联系方式和商业机会管理方面的信息和开拓新的业务

在一个地方统一管理所有的客户的账户和相互间的关系

市场自动控制

潜在客户管理和培养新的潜在客户

对已有客户和潜在客户进行电子邮件营销

通过多个渠道对活动跟踪进行管理

通过活动报表分析市场活动的有效性

合作

对电子邮箱，任务，电话和会议进行管理联合第三方的企业信息资源

新闻服务

Rss模块让你选择和管理你最喜欢的rss新闻种子，然后显示到你 My RSS News Feeds 面板里面

管理

在同一个地方快速的编辑用户设置，视图和布局通过sugar studio自定义应用程序以是sugar更适应你 公司的额外需求

接口统一

My Portal模块允许管理员和用户区连接其他的网站和web应用程序到Sugar User Interface，让sugar成为它的用户的一个一个统一的接口。

sugar时间建立在包括php开发环境，Mysql关系数据库，apache或者IIS web服务器和windows或者linux操作系统的基础上的稳定的开源程序，并且得到广泛的工业标准的支持。sugar支持LAMP(Linux,Apache,Mysql,PHP)和 WIMP(Windows,IIS,Mysql,PHP) 系统

SugarCRM特别版使用步骤

1、确立业务计划

企业要清楚地认识到自身对于CRM系统的需求，以及CRM系统将如何影响自己的商业活动。在准确把握和描述企业应用需求的基础上，企业应制定一份最高级别的业务计划，力争实现合理的技术解决方案与企业资源的有机结合。

2、建立SugarCRM团队

企业在SugarCRM项目成立之后，应当及时组建一支团队。团队可以从每个拟使用SugarCRM系统的部门中抽选出得力代表组建。为保证团队的工作能力，应当进行计划的早期培训和SugarCRM概念的推广。

3、分析客户需求，开展信息系统初建。

SugarCRM项目团队必须深入了解不同客户的不同需求或服务要求，了解企业和客户之间的交互作用有哪些，以及人们希望它如何工作。客户信息的收集工作和住处系统的初步建设就是建立客户信息文件，一般包括各户原始记录、统计分析资料和企业投入记录。企业应该根据自身管理决策的需要、客户特征和收集信息的能力，选择确定不同的客户档案内容，以保证档案的经济性和实用性。

4、评估销售、服务过程，明确企业应用需求。

在清楚了解客户需求的情况下，对企业原有业务处理流程进行分析、评估和重构，制定规范合理的新业务处理流程。在这个过程中，应该广泛地征求员工的意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求，并确保企业管理人员的参与。重构流程后，应该从各部门应用的角度出发，确定其所需各种模块的功能，并让最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。

5、选择合适方案，投入资源全面开发，分段推进。

企业在考虑软件供应商对自己所要解决的问题是否有充分的理解和解决的把握，并全面关注其方案可以提供的功能的前提下，选择应用软件和实施的服务商。然后，投入相应的资源推进软件和方案在企业内的安装、调试和系统集成，组织软件实施。

应该以渐进的方式实现SugarCRM方案，因为这样企业可以根据其业务需求随时调整SugarCRM系统，而不会打断最终用户对系统的使用。所谓渐进的方式，是指分段地实现某一方案，当需要更多的功能时，再不断向系统添加，这样可以避免系统实现上的混乱。如有必要，可以针对某用户群进行测试以确定新的功能是否必要和有效。这样通过在企业内依需要分部门地部署软件系统，然后才与其他应用系统集成。

6、组织培训

企业应该针对SugarCRM方案实施相应的培训，培训对象主要包括销售人员、服务人员以及管理人员，培训目的主要是使系统的使用对象掌握使用方法，了解方案实现后的管理与维护方面的需要，以使SugarCRM系统能成功运行。

7、使用、维护、评估和改进

企业通过使用新的系统，如通过衡量管理绩效的数据监控体系、内部管理报表体系、决策数据及分析体系对企业经营状况作出分析，在此过程中，企业要与系统的供应商一起对系统应用的有效度进行评估，在使用中发现问题，对不同模块进行修正，不断提高其适用程度。