软件介绍
米多客云呼叫中心官方版是一款专业的电话服务平台软件，软件提供了客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等各种实用功能。软件能够帮助用户快速接通客服解决问题，大大的节省了时间和精力，使用起来非常的方便实用。
米多客云呼叫中心官方版软件特色
全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策难题。
1.低成本，按需付费，无需预付软硬件成本
2.开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统
3.自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建
4.坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入
5.弹性扩容，系统能力可以按需自行调整
6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用，
7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%
8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本;
9.智能质检，保障通话质量。
10.轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件
米多客云呼叫中心官方版软件优势
五大产品优势，为云呼叫中心量身打造
IVR语音导航，节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
米多客云呼叫中心官方版软件功能
1. 无需购买硬件，五分钟部署完毕，节省大量硬件和维护成本。
2. 所有部门人员电话实时管理，节省大量管理成本。
3. 批量导入外呼任务，员工完成率一目了然，大幅度提升团队执行力。
4. 对外号码统一显示，离职员工不易带走公司客户资源。
5. 规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行，同时降低飞单的几率。
6. 历史通话随时回调，方便客服知道顾客咨询内容和谈判进度。
7. 来电智能分配，解决顾客分配不均问题。
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45.68MB 简体中文 2021-10-11
- 精选留言 来自黑龙江鹤岗电信用户 发表于: 2023-1-9
- 良心，已经很难找到这么好的软件了
- 精选留言 来自贵州安顺移动用户 发表于: 2023-2-2
- 还是这个网站靠谱，其它网站的要么是版本旧，要么是下载不了
- 精选留言 来自山西忻州移动用户 发表于: 2023-6-22
- 支持，希望越做越好！
- 精选留言 来自广东清远移动用户 发表于: 2023-8-28
- 喜欢同类软件的可以入手了。
- 精选留言 来自陕西西安移动用户 发表于: 2023-5-13
- 赞！楼主给力，安装成功
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