云台助手电脑版 v2.2.2.2 官方版

软件介绍

云台助手是一款由苏宁官方专为卖家提供的管理软件，为商家提供了众多非常实用的功能，通过云台助手商家可以进行店铺管理，消息处理，商品管理，在线客服，数据报表等等。并且用户可以轻松查看退款、投诉信息，脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客。

官方介绍

云台助手是一款专业强大的苏宁商家管理工具。软件实时刷新店铺数据，查看数据趋势。可以随时查看订单状态，亦可进行相关操作。能够清楚明了的显示出订单的状态，交易金额，财务核对等，让你更好的进行店铺的管理。能够随时查看商品信息并可以对商品进行上、下架等操作。

云台助手特色

1.云台助手轻松查看退款、投诉信息，脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客。

2.经营数据，实时掌握，实时刷新销售数据，查看数据趋势图，按天、按周、按月分终端查看各指标数据，查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域。

3.订单、评价，想看就看，随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架。

4.再也不用担心掉单啦，支持文本、图片、表情与顾客开心畅聊，使用常用语回复顾客咨询更快捷。

软件功能

1.工作台：云台助手展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；

2.消息：云台助手及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；

3.设置：云台助手常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；

4.商品管理：云台助手查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；

5.交易管理：云台助手订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；

6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；

7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；

8.在线客服：云台助手可随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率更多

安装步骤

1、在本站下载云台助手，解压后，双击exe文件，进入安装界面，点击自定义安装

2、点击浏览可以自定义设置软件的安装位置，建议不要安装C盘

3、确定软件的安装位置后，点击下一步

4、设置自己选取的个人文件夹位置，点击安装进入下一步

5、软件正在安装，让我们耐心等待几分钟

6、软件安装成功，点击完成开始使用吧

常见问题

【入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗？】

入驻苏宁的类目必须跟您营业执照中的营业范围一致哦。

【入驻苏宁对公司注册资金的要求是什么？】

您好，公司注册资本原则上不得少于30万元，实缴注册资本不得少于10万元。

【提交申请后一多久会审核通过？】

您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核，如果一直没有收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理。

【如何开通运费险?】

登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务。

【如何新增运费模板?】

商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板

【云台助手退换货需要注意什么？】

退换货流程：

如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函，我们会按照国家三包规定予以退换货。

1、将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告（维修检测单据）安装类大家电商品上门检测维修。

2、将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司，三码合一的情况下办理退换货手续。

三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。

软件测评

云台助手软件占用内存小，性能稳定，无任何捆绑，绿色安全，真正是一款良心软件！

更新日志

云台助手 v2.2.2.2

1.修正了其它bug；

2.优化了软件的兼容性