软件介绍
米多客特别版是一款功能强大的在线客服系统，以云呼叫中心功能为核心亮点，此外还拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能，可以轻松帮助用户的企业打造完整的电话客服体系。
米多客特别版软件特色
1、IVR语音导航，节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统
2、外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
3、客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
米多客特别版软件功能
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
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50.0MB 简体中文 2021-08-11 -
49.9MB 简体中文 2021-06-17 -
49.9MB 简体中文 2021-05-10 -
49.9MB 简体中文 2021-04-05 -
46.8MB 简体中文 2021-05-30 -
46.32MB 简体中文 2021-03-24 -
45.6MB 简体中文 2021-10-14 -
45.68MB 简体中文 2021-10-11 -
44.6MB 简体中文 2021-12-24
- 精选留言 来自内蒙古包头移动用户 发表于: 2023-3-28
- 这个确实不错的软件
- 精选留言 来自安徽蚌埠移动用户 发表于: 2023-5-4
- 很好的，支持一下
- 精选留言 来自吉林四平移动用户 发表于: 2023-1-23
- 此软件乃神软件也
- 精选留言 来自四川德阳移动用户 发表于: 2023-11-26
- 终于找到能用到了，太不容易了
- 精选留言 来自广东汕尾电信用户 发表于: 2023-6-8
- 一如既往的好用，给个5星
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